• عضویت و ورود کاربران به سایت کاکتوس شاپ از پروفایل شخصی، خرید از فروشگاه و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط کاکتوس شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات سایت کاکتوس شاپ است.
* در قیمت گذاری کالاهای موجود، تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمتگذاری در بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها ، قیمتهای خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار در برای شما عزیزان عرضه کنیم.
• حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کاکتوس شاپ محفوظ است.
*امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد. کلیه سفارشهای ثبت شده به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور، در نوبت پردازش قرار میگیرند. کاکتوس شاپ در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای کاکتوس شاپ محفوظ است.
• کاربر می بایست هنگام سفارش، کالای مورد نظر خود را به دقت انتخاب نماید و آدرس خود را با دقت و کامل وارد نماید. بدیهی است درصورت اعلام آدرس نادرست، سفارش خریدار توسط اداره پست کشور به انبار مرکزی کاکتوس شاپ برگشت خواهد خورد و کاربر موظف به پرداخت هزینه پست مجدد می باشد. بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کاکتوس شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش و ارجاع مستقیم آن به انبار مرکزی کاکتوس شاپ، پس از ثبت و پرداخت سفارش به هیچ عنوان امکان تغییر سفارش وجود ندارد
• برای انتخاب کالا در سایت کاکتوس شاپ لازم است ابتدا سایز و سپس رنگ آن را انتخاب کنید و قبل از نهایی کردن آن از جزئیات سفارش خود در ناحیه کاربری مطمئن شوید.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران اجناس انتخابی در سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که کاکتوس شاپ هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
*نحوه شستشوی تمامی محصولات:
۱_عدم شستشو با دست
۲_هنگام شستشو محصولات حتما از ماشین لباسشویی و مایع لباسشویی استفاده شود
۳_ با دمای آب ۳۰ درجه سانتی گراد شسته شود
۴_ از سفید کننده استفاده نشود
۵_ لباس پهن شود.
رعایت این موارد باعث افزایش عمر البسه شده و همچنین در صورت عدم رعایت نحوه شستشو و ایجاد خسارت به لباس بر عهده خریدار بوده و کاکتوس شاپ هیچگونه مسئولیتی در این قبال نخواهد پذیرفت.
• با توجه به اینکه محصولات موجود در سایت کاکتوس شاپ شامل البسه بوده، پس از خرید به دلایل بهداشتی به هیچ عنوان تعویض کالا وجود ندارد. کاکتوس شاپ مشخصات تمام محصولات را با جزئیات در صفحه مربوط به آن قرار داده تا بتوانید سریع و با خیال راحت محصولتان را انتخاب کنید.
• در صورتی که مرسوله دارای هر گونه اشکال اعم از زدگی یا ... باشد پس از تایید آن توسط تیم پشتیبانی کاکتوس شاپ، مشتری می بایست کل سفارش را به صورت کامل با بسته بندی ارسالی توسط تیم کاکتوس شاپ توسط پست سفارشی به آدرس انبار مرکزی کاکتوس شاپ ارسال نماید. همچنین پس از تحویل مرسوله توسط تیم کاکتوس شاپ و پس از بررسی، موضوع به واحد مالی ارجاع داده خواهد شد. شایان ذکر است، هزینه ارسال از مشتری کسر خواهد شد.
• هرگونه تاخیر در تحویل کالا بر عهده اداره پست می باشد،
*صداقت مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است. تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند. در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای، زیبا و چشم نواز از محصولات، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کاکتوس شاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کاکتوس شاپ محفوظ است. کاکتوس شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را عودت می نماید. در صورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد و یا تخفیفی به آن اعمال شود، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
*کاکتوس شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام گذاشته و از آن محافظت میکند و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار شخص و یا اشخاص دیگر نخواهد گذاشت (مگر بنا بر احکام قضایی و دستورات رسمی مقامات و ارگانهای حفظ امنیت فضای مجازی همچون پلیس فتا) و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از کاکتوس شاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید
• برای ایجاد شرایطی مناسب و سرویس دهی با کیفیت بالا و حفظ رضایت مشتریان، این بخش متناسب با سیاست های کاری کاکتوس شاپ تغییر خواهد کرد و کاربر موظف است همواره در زمان خرید نسبت به مفاد مندرج در این صفحه آگاهی لازم را داشته باشد.
• ثبت نام و استفاده از سایت کاکتوس شاپ به معنی موافقت با موارد مندرج در این صفحه می باشد.
*روند ثبت و ارسال سفارش در سایت کاکتوس شاپ:
*از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، بین یک تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده بین ۳ تا ۷ روز کاری میباشد (قابل ذکر اینکه در ایام پیک اداره پست مثل مناسبتها احتمال دارد تا ۱۰ روز کاری زمان ببرد)
• پاسخگویی:
به دلیل غیر حضوری بودن این فروشگاه مجازی ساعت پاسخگویی به تماس ها از ساعت ۹ تا ۱۷ میباشد،
لطفا خارج از این ساعت تماس نگیرید.
زمان پاسخگویی به پیام ها در چت آنلاین سایت و شبکه های اجتمایی از ساعت ۹ تا ۲۲ به ترتیب اولویت پاسخ داده میشود.
پس لطفا برای دریافت پاسخ صبور باشید.
از شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
*کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش وارسال کالا خواهد شد.
پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت.
*پوشاک کاکتوس شاپ هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیراز www.kaktoosshop.com
ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی کاکتوس شاپ خواهد بود.
*توجه فرمایید که مرجوع کردن کالا فقط و فقط در صورت مشکل از طرف خود کالا مورد تایید می باشد ، چنانچه مشکل توسط شما به وجود بیاید قابل مرجوع کردن نمی باشد و دلایلی از قبیل:تغییر سلیقه و انتخاب سایز غلط و …برای مرجوع کردن کالا ، قابل قبول نمی باشد .
در صورت وجود مشکلاتی از قبیل زدگی و پارگی و ...فقط تا ۷ روز کاری امکان مرجوعی کالا وجود دارد.
*تمام تلاش فروشگاه کاکتوس شاپ این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد.